FateFATE / AI 轉型工作記錄
讓 AI 融入工作的方式。
我是 Fate，一名把 AI 帶入實際工作的產品負責人。從個人知識庫出發，我逐步改造部門的工作方式，並推動公司層面的 AI 轉型。
我關心的是如何創造性地運用 AI，推動公司業務增長，同時，人應該從重複勞動中得到解放。
探索實踐↗2026 年 10 月
THE JOURNEY / AI 轉型歷程
從個人知識庫，到部門和公司的 AI 轉型。
- 01
個人知識庫
從整理自己的材料開始，保存背景，讓 AI 能在積累的知識上工作。
- 02
重構部門工作
改造所管理部門的進展跟進、分析、成果共享與工作交接方式。
- 03
推動全公司轉型
開始把經驗複製到各部門。目標是成為 AI Native 公司，轉型仍在推進中。
實踐選讀更多實踐 / More ↗
實現部門工作管理自動化。
把分散的工作信息連成可持續更新的體系，支持團隊協作與管理判斷。
把工作寫清楚，交給 AI 執行。
把工作的目標、材料、步驟和檢查標準寫清楚，交給 AI 執行，也方便其他人接手。
人工客服向自動化的轉變。
AI 協助處理客服問題，沉澱下來的個案資料與經驗，也能用於後續服務和產品改進。
思考選讀更多思考 / More ↗
01
先做好一件事，再逐步推廣。
先定目標和標準，從一項具體工作開始，做成後再用到下一項工作。
02管理，是把工作定義清楚。
AI 讓模糊的目標與驗收標準更難被忽略。
03轉型應該解放人。
新的工作方式，要能幫人處理眼前真實的工作。
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進展札記